网站性能–作为在线商务最重要和最有力的互联网指标,就是因为转化率全面依赖于网站 kpi,而KPI的成功与否正是由自己的产品性能相关,以此建立在线零售平台的竞争优势。

再给大家说个小故事,我记得以前看过一个新闻:就是奥巴马在2011年总统大选期间进行了筹款活动,该活动筹集了大约3400万美元,有报道证实当时奥巴马政府为美国互联网网站的页面加载时间整体从5秒缩短到2秒——这就意味着捐款转化率增加了14% ,而这些额外的钱正是归功于网站性能3秒的提升!

 

网站性能怎样影响用户的参与度

 

用户参与度的统计数据为网站分析提供了丰富的参考价值,比如Google Analysis 中的用户行为数据分析,百度统计中点击行为分析,热力图等等,其实都算是用户参与度分析的一部分,毫无疑问,它有助于制订优化在线销售的最佳策略。

 

相对来说,高性能网站,注意,高性能是一个相对的术语,它的对里面就是那些普通的网站性能,这些高性能网站同时也影响了决定用户参与度的三个参数: 用户感受、用户心理状态和用户互动。这三个方面在用户访问者和网站之间建立了情感、认知和行为上的联系。

可能听起来很抽象,我举个例子大家可能就明白了:比如 A 用户快要结婚,得选一家婚庆公司,现在随便搜一家,比如“杭州婚庆公司”,会出现很多公司,那么我点了第一家,发现过了3秒了,打开比较慢,他选择退出,然后又点了第二家,发现一秒内能打开,网站婚纱样品图片,banner优惠图等信息第一时间会出现在用户面前,这个用户刚开始的心理活动就已经很信赖了,如果网站宣传做的到位的话。最后如果第一次拍摄很愉快流畅,那么他就会推荐给朋友。这就是转化过程,高性能的效率就体现出来了,特别是移动端!

有了这种联系了,那么婚庆公司就可以利用用户的参与信息,例如登录情况、反馈意见,用户搜索等信息的捕捉,然后一步一步将访问者的交互转化为订单、回头客,甚至是VIP。

 

高性能网站对运营费用和收入的影响

 

如今互联网的时代,获客成本越来越高,已是不争的事实!网站推广方面的投资增加了增加了资本支出,例如咱们熟知的 SEM ,广告联盟等。在页面加载时间上缩短几秒钟,那么也是会对网站收入情况、运营成本有很不错的积极影响。

还是聊下国外的电子商务巨头 Shopzilla ,它通过将页面加载时间从7秒缩短到2秒,其运营预算减少了50%。当然也对网站设计进行了改进,使该公司能够利用相同的硬件资源,最大化处理相同数量的网站用户请求。改进的网站响应能力也增加了12% 的销售收入,因为随着线上店铺不断满足扩大的流量,而不需要额外的预算来扩大硬件以及其他资源上的投入,比如服务器,运维人员等成本。

当然,从运营角度来看,随着网站 KPI 的改进也导致了更好的 AdWords ,百度竞价质量得分,从而降低了跳出率和CPC,所以做 SEM 的朋友可以从网站性能的角度去考虑跳出率高的问题。我之前和一个朋友讨论过,貌似广告联盟推荐机制也是会优先推送高性能的网站,不过这个还有待查证。具有高质量得分和页面速度的网站能够高效地花费广告预算,至于能减少多少就看广告投放者的能力了,从而最大限度地接触和吸引客户,而不需要额外的运营费用。

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阿沐
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