Google Analytics 是由Google提供的免费增值网站分析服务,用于跟踪和报告网站流量,现在是Internet上使用最广泛的网页分析服务。在大数据背景下,几乎每个Marketing的岗位都要求应聘者是数据驱动,善于分析数据的人才。很多职位要求中都明确表示,应聘者必须能够看懂 Google analytics那么Google Analytics 到底是什么,如何理解它所展示出的信息进行运用呢?

 

 

今天的Google Analytics 扫盲将会涵盖:

 

-它为什么重要?
– 有哪些基础概念?
– 安装使用和报告阅读: GA的安装, Goal Setting, GA数据和报告阅读

 

「1.Google Analytics 是什么,为什么重要?」

 

为什么每个网站都需要使用Google Analytics?无论你有个人网站、博客,或者你所在的公司有网站或者线上business,你都应该使用GA 来追踪数据额,通过数据分析推理出商业机会,判断决策方向。 具体的说,通过Google Analytics分析,你会了解:

 

  • 有多少人访问了你的网站?
  • 这些访问网站的人都在哪些地区和城市?
  • 哪些渠道有导流流量到你的网站?
  • 你使用的哪些营销策略帮助你增长了网站流量?
  • 哪个页面是最受欢迎的?
  • 哪些访问者最终在线上购买了你的产品?
  • 网站中,哪些内容是最受访问者喜爱的?
  • 是否在一个活动上浪费钱?
  • 不同版本的广告,哪个更受用户欢迎?

 

 

以上是GA使用者们最常研究的问题,这也是了解 Google Analytics 到底是什么的第一步。

 

 

「2. Google Analytics 怎么用:基础概念」

 

工作阶段 (Session):

工作阶段又称作”造访 visits”,指的就是使用者跟你网站互动的这段时间。而一个工作阶段中可能包含跟你网站的多种互动,例如你可能会浏览页面、触发事件、交易等。例如像下面这样,使用者可能在一个 session 里做了那么多事:

 

 

【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程 一个session里面包含的动作其实可以有这么多。 来源:Google Image

 

 

一个 session timeout 预设是 30 分钟,一旦超过预设的30分钟,会被认为是另一个新工作阶段。

 

使用者(User)

使用者是什么?是怎么定义的?使用者又称为不重复访客,是与你网站互动的访问者。访问者在分析时会被拆分,常用的是根据用户类型进行划分,比如新用户和老用户。

 

页面浏览量 (Page View)

什么是页面浏览量?浏览量指的是网页被浏览的次数,是用来分析网站的一个重要指标,一个访客浏览一个页面就是一个 PV。 如果使用者在一个页面按下重新加载,那么 PV 也会 + 1。 这个数字是用来分析网站的指标之一,但是有些网站会故意将一篇文章分成好几页,借以提高 PV 数字, 但这种作法会让 page view 变的不是那么准确。

 

平均停留时间 (Avg. Session Duration)

什么是平均停留时间?指的是一个 session 之内,访问者平均停留了多长的时间。计算的方式是将所有工作阶段的总时间长度 (秒) 除以工作阶段数。要注意的是,所有工作阶段的总时间长度,不包含最后跳出页的停留时间。这是因为 GA 计算每页停留时间的方式,是用载入该页面的时间,减掉载入前一页的时间。

 

跳出率(Brounce Rate)和退出率(Exit Rate)

跳出率是“跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。就是指访问者只访问了网站中的这一个页面,然后就立刻退出。退出率则是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。

 

举个例子,有三个用户同时访问一个网站,第一个页面都是首页,其中用户A看完首页就退出了,用户B和C继续点击跳转到网站内的下一个页面,然后才退出。那么用户A就是跳出,用户B和C就是退出。如果用户B和C在浏览第二个页面的时候,用户D直接从外部进入到这个页面,然后三个人同时退出,那么此时跳出率是100%,退出率也是100%。下图是一个很清晰的表达。

 

 

【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程 退出和跳出的区别 来源:Google image

到达页(Landing page)

指的是访客拜访网站的起点,可能从搜寻引擎、其他网站连结、social media等,到达你的网站的那个页面。就是访客到你网站的第一个页面,而这个页面在一个session内被认定为没有活动,就是跳出。

记住这个公式: 跳出率 = 没有阅读活动的人数 / 进入网页的总访客数

 

跳出率偏高,代表网页没有发挥吸引力把访问者留下来,虽然准确度无法百分之百,但值得参考。 这同时还取决于你的网站类型,如果你的网站首页是属于一个入口,访问者通往许多页面。例如商品的陈列、活动的曝光、商品的购买等,那跳出率高当然就不是好事。因为代表使用者没有兴趣逛你的网站!

 

反之,如果你经营的是例如本人的废文部落格,流量来源几乎都是从搜寻引擎而来,那跳出率高算是正常的。 因为使用者是为了特定的内容,而访问到你的文章,有没有兴趣访问其他页面就随缘了。 因此在看跳出率来评估你的网站之前,首先要先清楚自己的网站类型。但有时跳出率高也不代表着你的网页设计不良,或是内容没有打到客户的内心!

 

「3. Google Analytics 怎么用:安装使用和报告阅读」

 

a. 安装

要安装Google Analytics,首先需要申请一个Google Analytics的账户,有了账户之后,你需将GA 账户和你的网站链接,在你的网站上安装的tracking code。

 

 

【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程 在网站的</head>前加上你的 Google Analytics Tracking code

b. Goal Setting

Goal的作用是,当你的网站发生重要事件时,Goal 将会通知Google Analytics。 比如说你想要通过填写联系表来获得潜在客户的信息,那么你可以设置一个访问者在提交信息后,能够看到的确认或者感谢页面。完成填写表格就算是完成了一个Goal。 你的Goal还可以是完成一个预定,一次付款,创建一个账号等等。

 

 

【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程
设置Goal的界面。 来源: Moz
【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程
选择Goal以后就可以点击New Goal 进行设置了。 来源:moz
【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程 Goal设置的界面。来源: Moz

c. 数据和报告阅读

了解了这些概念之后,你可以在GA里面看数据了。通过不同的report,洞察访问者的需求。那么,要读哪些报告?要怎么看呢?

 

Google Analytics report 主要分四块:Audience, Acquisition, Behavior, Conversion。在界面的左侧能够轻而易举的找到。

 

1. Audience: 访问者都是谁?

在Audience报告中,你可以找到你想知道的关于访问者的一切。你可以找到你的访问者的年龄和性别找到详细的报告,他们一般有什么兴趣(可以转化为利益),他们是从哪里来的(地理位置),他们说什么语言,他们访问你的网站时的行为行为,他们用来看你网站的设备(手机,电脑还是平板)。

 

 

 

【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程 访问者信息界面。来源:moz

 

 

 

你可以了解到一个时间段内,访问者数目的变化趋势。如果某一天或某个月内浏览者数目有大幅度的变化,那你可能就要考虑,公司在此时间段有什么大事发生,哪些campaign起到了导流作用。

 

2.Acquisition:他们从何处来?

Acquisition 报告能够告诉你什么驱使访问者访问你的网站。会了解流量是从哪个渠道吸引到他们。 Organic search、邮件、广告、还是社交媒体上你最新发布的Campaign呢?你还可以将Google Analytics(分析)连接到AdWords,以了解有关PPC广告系列和Google网站管理员工具/ Search Console的更多信息,以了解有关搜索流量的更多信息(SEO搜索引擎优化)。

 

3.Behavior:他们都干了什么?

了解了他们从哪来之后,你会更想知道这些访问者整个浏览过程是如何的,他们都访问了哪些网页,在网页里面又点击了哪些内容,包括网页上的文章、视频或者工具。下面这个图片中,从CPC(Cost pre Click)来的用户,下载完ebook之后,就直接离开了网站,并没有千万其他的页面浏览。那么,你就应该考虑,这个ebook的页面是否有引导性的让用户去探索网站其他内容;或者,这批用户就只是想要拿到免费的资源,那么是否需要设置一个contact form让他们先填写,然后才能获得呢?

 

 

【转】Google Analytics 入门 | 是什么以及怎么用详细教程 你可以看到这张图充分展现了用户在每个阶段的路径以及有多少人看完不同页面以后走掉的情况。来源:Google
4.Conversion:他们入坑了吗?

设置完Goal之后,你就能够从conversion report中看到网站获得的转化次数以及他们发生的网址URL。 您还可以看到访问者完成转化的路径是怎样的。每家公司甚至每个页面根据目的性的不同,目标会不一样。像之前举的例子中,你可能想要更多用户填Contact Form,那么你就可以根据多少人填写Form并且与同一时间段这个网页吸引了多少用户来计算的Coversion Rate(转化率)。像一般大的电商公司,其目标便是销售和收入,那么计算转化率的方式也会有所不同。

 

当然,你还可以根据需求定制自己的报告,以后我们会再讨论怎么使用。Google Analytics是一个很好的工具,结合网站、Campaign做出的变化,你可以获得非常多用户的insight。

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阿沐
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